實施旅游服務質量大提升行動安順前三季度接待游客近5000萬人次

發布時間：2024年12月12日來源：貴州日報字體：大中小瀏覽次數：

　　12月6日，記者從安順市政府新聞辦召開的質量強市工作新聞發布會上獲悉，安順在持續做好宣傳營銷、產品建設的同時，著力提升旅游服務質量，“走進21℃的城市，體驗360度的人生”城市品牌宣傳力、影響力持續擴大。今年前三季度，該市共接待游客4943.41萬人次，同比增長11.89%；旅游總花費517.6億元，同比增長14.75%。

　　據了解，安順市出臺旅游服務質量大提升百日行動方案，梳理了三個方面13項工作任務，細化8個牽頭單位和20個責任單位職責，圍繞資源、客源、服務三大要素，加強旅游服務質量監管、強化行業內部自律、提高服務質量和服務效率，規范旅游服務行業秩序，提升游客的幸福感、滿意度。

　　開展景區基礎型功能提升行動。提升完善線上購票和核驗優惠資質等服務功能，提高游客進入景區的便利性；加強觀光車輛及駕乘管理，開通交通樞紐到重點景區和重點景區之間的旅游客運；優化公共基礎配套設施，增加旅游廁所，完善第三衛生間、母嬰室等配套功能，增加游客臨時休息、遮陽避雨等設施配備，提升現場急救、醫療轉運等能力。

　　開展旅游服務專項整治行動。依法嚴厲查處旅行社及導游各類違法違規行為，加強旅游購物場所日常巡查檢查。常態化開展綜合檢查涉旅經營單位1000余家次，排查涉及問題117個，已全部整改。

　　開展配套服務提升行動。以加強旅游和相關行業從業人員培訓為重點，補齊短板夯實基礎，提升行業服務水平，先后開展了文旅融合高質量發展、星級飯店和導游人員等各類培訓，參訓人員2000余人。

　　開展志愿服務提升行動。以“微笑服務”為重點提升志愿服務行為能力，黃果樹景區強化“瀑花”志愿者服務品牌建設，組建黨員先鋒隊、青年突擊隊、巾幗風采隊3支隊伍，累計服務游客4000余人次。

　　下一步，安順將按照“質量強市建設”的總體安排部署，持之以恒開展好旅游服務質量大提升行動，推動安順市建設一流旅游城市、黃果樹建設世界級旅游景區工作取得新的成效。

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　　一審：羅忠顯

　　二審：付芳婧

　　三審：申謀

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