不久前,2025年貴州文旅優惠活動新聞發布會上發布——為鼓勵旅游企業組織更多客源來黔旅游促進消費,貴州將持續實施“引客入黔”團隊旅游獎勵政策,“專項旅游、大型團隊旅游、會獎旅游(MICE)、年度地接以及旅游宣傳獎勵”等備受期待。
引客是旅游蓬勃興盛的開端,通過獎勵政策等手段,能讓更多游客知曉貴州,踏上貴州之旅。但倘若游客只是匆匆過客,未能沉浸式領略貴州之美、感受貴州之韻,不免成為遺憾。只有在“引客”基礎上發力“留客”,才能在激烈的旅游市場角逐中脫穎而出。
眾所周知,旅游是流量經濟,人流量是旅游產業的基礎。旅行途中,游客最看中什么?好山好水好風光之外,友好度也不可或缺。游客滿意度越高、體驗感越好、黏性越強,越能激發出“一傳十、十傳百”的口碑效應,貴州旅游業的“留客之道”亦在于此。
春風浪漫,賞花品茶;夏季玩水,避暑旅居;秋韻醉人,山地風情;冬日暖陽,康養過年……多彩貴州四季景致各異,各有吸引力和競爭力。好山好水固然矚目,但只有當游客受到真誠的款待,感受到賓至如歸,他們才會更愿意停留,更樂意向親朋好友推薦。
應當看到,吸引游客靠的是資源稟賦和品牌效應,想要留住游客則更多需要產品有創意、服務顯誠意。在山水旅游求自然、休閑度假追從容、復合產品圖新鮮成為旅游新趨勢的今天,拿出別具一格的旅游產品、以心換心的旅游服務,才能贏得流量與口碑。
如今大眾旅游已發生深刻變革,從單純的景點游邁向休閑體驗游和深度文化游。能不能順勢而為完善旅游全產業鏈;能不能跨界融合豐富旅游產品供給;能不能處理好旅游消費的“季節性落差”,是旅游業不可回避的課題,也是“引客”更“留客”的突破點。
期待各地牢牢牽住市場需求這個“牛鼻子”,把品質放在第一位,在服務細節和質量上下功夫,做細做實做優服務保障,提升游客獲得感滿意度,貴州旅游定當在持續滿足多層次、個性化、品質化的消費需求中煥發強大吸引力。
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一審:羅忠顯
二審:付芳婧
三審:申謀
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