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“要不是來這里，我們不曉得要扯好久！”說起今年9月的一次糾紛，劉樹德記憶猶新。
劉樹德是安順市平壩區羊昌鄉稻香村村民，他口中的“這里”是指贏得村民一致好評的“說事室”。
時間回到今年9月，劉樹德雇請一臺收割機收割自家五畝稻田。然而，收割期間機器突發故障，致使稻谷出現碎米現象。
收割機老板堅持收取500元收割費用，劉樹德則以稻谷受損為由不愿支付，雙方僵持不下。
最終，兩人來到村里的“說事室”。在調解下，雙方各退一步，劉樹德同意支付150元收割費用。
稻香村的“說事室”設立于2019年。5年多，從鄰里間的摩擦到家庭內部的糾紛，再到關乎村莊發展的大事小情，化解的糾紛矛盾不計其數。這里已經成為村民傾訴心聲、化解矛盾的溫馨港灣，在基層治理中發揮著不可替代的重要作用。
“‘說事室’真能辦實事，遇難題、有糾紛，都能在這里得到妥善解決?！痹诘鞠愦澹f起“說事室”，村民都豎大拇指。
記者走進稻香村“說事室”，首先映入眼簾的是墻上規整懸掛的各項制度，從矛盾調解的詳細流程到群眾訴求的處理時限，清晰明了、一目了然。
稻香村警務助理張小娟表示，“說事室”專門設立了聽事專班，成員由村里經驗豐富、德高望重的老黨員以及熱心村民代表組成。他們耐心傾聽村民的聲音，無論是鄰里間的小摩擦，還是家庭內部的矛盾糾紛，抑或是關乎村莊發展的大事小情，均認真對待與妥善處置。
“說事室”的功能不止于處理日常糾紛，它還搭建起村民溝通交流的橋梁。
村里諸如道路維修、公共設施建設等大小事務，村民們都會齊聚于此，共同商議解決方案，充分表達意見與訴求，使決策更貼合民意、順應民心。
一本本詳盡的臺賬記錄著“說事室”的點滴過往。每一次村民反映的問題、處理的進程及最終結果都一一在冊。
“借助臺賬，群眾提出的問題皆有跡可循。能當場解決的，我們絕不拖延；一時難以處理的，則依程序上報并跟蹤到底?！钡鞠愦妩h總支書記李忠文說。
在“說事室”的助力下，稻香村治安狀況顯著好轉。許多潛在矛盾經其調解得以消弭于萌芽，避免了事態惡化。村民對村里治安工作愈發信任與支持，共同營造出和諧穩定的治安環境。
更值得一提的是，稻香村“說事室”并不拘泥于固定場所辦公。為了方便群眾，村里的工作人員和聽事專班成員常常走出辦公室，深入到村民家中，田間地頭，甚至在村頭的大樹下、小賣部旁，都能成為傾聽群眾聲音的地方。
據統計，自“說事室”設立以來，接待群眾超300人次，召開村民議事會150次，回訪群眾260次，成功化解矛盾糾紛212件，全村矛盾糾紛同比下降30%，解決群眾困難50余次。
現在，稻香村基層治理水平穩步提升。治安向好，鄰里和睦，村民參與村莊建設的熱情愈發高漲。
（貴州日報天眼新聞記者 沈長志）
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