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12月13日，貴州大數據集團旗下云上產服公司所運營的貴州省12345便民熱線，順利通過了中華人民共和國通信行業標準《呼叫中心服務質量和運營管理規范（政務熱線專版）》（簡稱CCSO標準）中的“L4－標桿級”評定。
貴州省12345便民熱線不僅是全國唯一獲此殊榮的熱線，還代表了目前省級12345熱線中的最高評定等級。
CCSO標準由工業和信息化部權威發布，是政務熱線領域內最具權威性的標準。該標準包含五個等級，從低到高依次為達標級（L1）、專業級（L2）、優秀級（L3）、標桿級（L4）及卓越級（L5）。貴州省12345熱線此次榮獲標桿級（L4），充分彰顯了貴州大數據集團旗下云上產服公司在呼叫運營服務效率、客戶滿意度以及技術創新等方面取得的成績，已達到行業領先水平。
作為貴州大數據集團貫徹省委、省政府決策部署的關鍵舉措，云上產服公司積極推動“高效辦成一件事”政策落實，致力于成為集團公司政務服務“總客服”建設運營的核心力量。目前，云上產服公司已承接省級12345便民服務熱線、省110警務服務熱線、省12123交管服務熱線等10條熱線的運營工作，并成功培養了一支規模超過700人的專業呼叫運營服務團隊，構建了以政務、警務熱線為主體的全方位呼叫運營服務體系。
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一審：羅忠顯
二審：付芳婧
三審：申謀
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